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[其他] 列车温暖盲人心

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贵元
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发表于 2018-6-11 10:55 |显示全部楼层 |过滤水帖

         2018年6月6日,由贵阳客运段广州车队值乘的K842次列车在广州车站始发前,车站值班员送来一位盲人旅客与当班列车长朱鹍在站台上办理重点旅客交接。
据了解,廖金福先生是先天性双目失明,持的是广州至独山站15车17号中铺车票。朱鹍意识到在中铺休息,对于盲人来说恐有诸多不便,立即让列车值班员翟丁给该旅客调换了一个下铺并摆放好行李,同时嘱咐车厢列车员做好重点照顾。一路上,乘务员细心照顾着这位特殊旅客,每当工作完毕空闲时就会来到他的身边嘘寒问暖,陪他聊天解闷。接满开水及时送到他手中,解决旅途中种种不便。夜间值班时,翟丁在车厢办理卧铺得知该名旅客手机没电了不能与在独山的家人取得联系,心里很是着急,翟丁看着旅客焦急的面孔,耐心的安慰着:“廖师傅您不要着急,我拿班组的充电宝先借给您用,您就放心,等您充好电,我们会主动帮您与家人取得联系,您就放心睡吧。”空闲时翟丁也会主动协助列车员照顾他的生活起居。就这样,在列车工作人员的共同帮助下,廖金福先生平安到达了独山车站。
廖金福下车时对翟丁说:“在长达十几个小时的旅途中,虽然没有亲朋好友的陪伴,但我一点也不觉得孤单无聊。有列车工作人员在身边陪我聊天解闷,就如同在自己的家中一样,在列车上感受到的服务温暖了我整颗心”。
做盲人的眼睛,充当盲人的拐杖,视旅客如亲人,对于从事客运工作的我们不是一句口号,而是要用实际行动为旅客服务的。

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